Politique d'annulation et de remboursement

En cas de divergence, la version portugaise prévaut.

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026.

Champ d'application

Cette politique concerne les frais de réservation de 10 € réglés par carte sur le site. Le reste du prix n'est payé au chauffeur que le jour même : il n'y a donc rien d'autre à rembourser.

Si vous annulez

• Plus de 24 heures avant le service : nous remboursons intégralement les frais de réservation.
• Entre 24 et 12 heures avant : nous en remboursons la moitié.
• Moins de 12 heures avant, ou en cas de non-présentation : les frais de réservation ne sont pas remboursés.

C'est l'heure à laquelle nous recevons votre annulation qui compte, par rapport à l'heure prévue du service.

Comment annuler

Par WhatsApp ou téléphone +351 917 845 764, ou par e-mail à madeirabytaxi2008@gmail.com, en indiquant la référence de la réservation (elle commence par MBT).

Comment se fait le remboursement

Le remboursement est effectué sur la carte utilisée pour le paiement. Nous le demandons sous 5 jours ouvrés ; selon votre banque, il peut mettre jusqu'à 10 jours ouvrés à apparaître sur votre relevé.

Si c'est nous qui annulons

Si nous ne pouvons pas assurer le service (mauvais temps, routes fermées, panne ou autre raison de notre fait), nous proposons une autre date ou remboursons intégralement les frais de réservation, selon votre préférence.

Changer la date ou l'heure

Demandez-le-nous le plus tôt possible. Si nous avons de la disponibilité, nous modifions sans frais et vos frais de réservation sont conservés.

Paiement échoué ou en double

Si le paiement n'aboutit pas, rien n'est débité. Si les frais apparaissent deux fois, écrivez-nous et nous remboursons le doublon.

Paulo Anselmo Carvalho, Unipessoal, Lda. · NIF 513880461 · Rua das Levadas CCI 103, 9100-123 Santa Cruz, Madeira