Conditions générales

En cas de divergence, la version portugaise prévaut.

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026.

Qui nous sommes

Paulo Anselmo Carvalho, Unipessoal, Lda., NIF 513880461, Rua das Levadas CCI 103, 9100-123 Santa Cruz, Madeira. Licences RNAVT 10421 · RNAAT 728/2020. Email madeirabytaxi2008@gmail.com · téléphone et WhatsApp +351 917 845 764.

Ces conditions s'appliquent aux réservations effectuées sur madeirabytaxi.pt, par WhatsApp ou par téléphone, pour les services MadeirabyTaxi, MadeirabySafari et MadeiraPrime.

Les services

Taxi et transferts depuis et vers l'aéroport de Madère, tours privés en taxi, safaris en jeep et transport privé en véhicule de 8 places. Chaque service est décrit sur sa page, avec ce qu'il comprend, sa durée et son prix.

Réservations

La demande de réservation se fait sur le site, par WhatsApp ou par téléphone. La réservation est confirmée lorsque nous vous envoyons la confirmation par e-mail ou WhatsApp. Si nous ne pouvons pas assurer le service à la date et à l'heure demandées, nous vous prévenons et remboursons intégralement les frais de réservation versés.

Prix

Les prix sont en euros. Les transferts sont indiqués sous forme de fourchette par véhicule, jusqu'à 4 personnes : le montant final dépend de l'adresse exacte et reste toujours dans la fourchette indiquée. Au-delà de 4 personnes, nous utilisons un véhicule plus grand et confirmons le prix avant le service.

Pour les tours au prix par personne, les enfants de 0 à 11 ans paient moitié prix. Pour les safaris, la prise en charge hors de Funchal ou Caniço entraîne des frais de carburant selon la zone, indiqués avant la réservation.

Paiement

Lorsque vous réservez sur le site un service au prix indiqué, vous réglez des frais de réservation de 10 € par carte (Visa ou Mastercard), via un paiement sécurisé traité par myPOS. Ce montant est déduit du prix final. Le solde est réglé au chauffeur le jour du service, en espèces, par Multibanco ou par carte.

Le paiement s'effectue sur la page de myPOS : nous ne recevons ni ne conservons les données de votre carte.

Annulations et remboursements

• Plus de 24 heures avant le service : nous remboursons intégralement les frais de réservation.
• Entre 24 et 12 heures avant : nous en remboursons la moitié.
• Moins de 12 heures avant, ou en cas de non-présentation : les frais de réservation ne sont pas remboursés.

Les détails, y compris comment annuler et comment se fait le remboursement, figurent dans la Politique d'annulation et de remboursement.

Modifications et imprévus

Si votre vol ou l'heure change, prévenez-nous dès que vous le savez. En cas de mauvais temps, de routes fermées ou de panne, nous proposons une autre date ou un autre parcours ; si cela ne vous convient pas, nous remboursons intégralement les frais de réservation.

Le jour du service

Soyez au lieu de prise en charge à l'heure convenue. Pour la sécurité et le bien-être de tous, suivez les instructions du chauffeur ou du guide. Nous ne sommes pas responsables des objets de valeur laissés dans le véhicule.

Réclamations et droit applicable

Si quelque chose s'est mal passé, parlez-nous d'abord : nous trouverons une solution. Nous disposons d'un livre de réclamations papier et électronique, sur www.livroreclamacoes.pt. Les organismes de règlement extrajudiciaire figurent dans Règlement des litiges. Le droit portugais s'applique.

Vos données personnelles sont traitées comme décrit dans la Politique de confidentialité.